UP-T Connectは、丸井織物株式会社が提供するクラウド型問い合わせ一元管理システムです。メール、電話、LINE、Webチャット、SMSからの問い合わせを単一画面に集約し、対応ステータスを「未対応」「保留中」「対応完了」「対応不要」の4段階で分類します。他の担当者が対応中のメッセージには自動ロックがかかり、二重返信を防ぎます。過去の対応履歴を参照したAIによる返信文案生成機能を備え、カスタマーサポートの入力工数を削減します。複数窓口の対応漏れや業務属人化に課題を抱えるEC事業者やサポート部門に向いています。