代わりのおすすめ編集部スコア 3.72
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AIカスタマーサポート｜チャネルトーク（Channel Talk）｜日本語対応｜10/6 更新
チャネルトーク（Channel Talk）は日本語対応している?
チャネルトーク（Channel Talk）のUI・出力・サポートの日本語対応を、公式サイトの表示言語と編集部の評価をもとに整理しました。日本語で業務に使えるかどうかと、日本語に強い代替候補を確認できます。
無料プランありweb／ios／androidUI ◎／出力 ◎／サポート ◎
編集部の結論
チャネルトーク（Channel Talk）はUIが日本語に対応していて、日本語の業務で使えます。問い合わせも日本語でできます。
チャネルトーク（Channel Talk）の日本語対応 3軸判定
◎ 対応 ／ △ 部分対応 ／ × 未対応 ／ ？ 未確認| 項目 | 判定 | 内容 |
|---|---|---|
| UI／メニュー | 対応 | 公開されている対応言語に日本語が含まれています。 |
| 入出力の品質 | 対応 | UIが日本語に対応しており、日本語で入力して使えます。 |
| サポート／ヘルプ | 対応 | 日本語向けのサービスで、問い合わせも日本語でできます。 |
公式サイトの表示言語と編集部の評価をもとに整理した参考情報です。最新の対応状況は公式サイトでご確認ください。
日本語に強いAIカスタマーサポートツール2選
代替5選を見る ＞同じAIカスタマーサポートで、UIが日本語に対応したほかの候補です。比較の参考にしてください。
編集部おすすめChatbase無料ありUI ◎／出力 ◎3.72最低料金 無料web／mobile
Chatbaseは、自社データを学習させたAIエージェントをノーコードで構築し、チャット・メール・音声・Slack・WhatsAppなど複数チャネルに展開できるカスタマーサポート/セールス向けプラットフォームです。ヘルプデスクや会話の感情・トピック分析機能も備え、問い合わせ対応をAIエージェントで一本化したい企業に向いています。
良い点
- ・自社サイトや文書を学習させたAIエージェントをノーコードで作れる
- ・1つのエージェントをチャット・メール・音声・Slack・WhatsAppに展開できる
- ・業務手順を自然言語で書き、関数呼び出しのActionsと組み合わせて実行させられる
注意点
- ・無料プランは月50メッセージで、14日間使わないとエージェントが削除される
- ・ヘルプデスク機能はStandard（月150ドル）から
- ・SSO、監査ログ、HIPAA対応はEnterpriseプラン限定
1位Dialpad AI（ダイアルパッド）UI ◎／出力 ◎3.71最低料金 1000円/ユーザー/月（Connect AIは2500円）web／ios／chrome-extension
Dialpad AIは、クラウド電話とコンタクトセンターのDialpadに組み込まれたAI機能群です。通話のリアルタイム文字起こし、アクションアイテム付きの要約、通話の自動採点、通話中のコーチング、音声・チャットのAIエージェントを提供します。日本では050番号のクラウド電話として使え、営業やサポートの通話を記録・分析したい企業向けです。
良い点
- ・通話のリアルタイム文字起こしとアクションアイテム付き要約が電話システム本体に入っている
- ・AI ScorecardsやAI CSATで通話ごとの品質や満足度を自動で採点できる
- ・通話中にAI PlaybooksやAI Live Coachがオペレーターや営業担当へ指示を出す
注意点
- ・Dialpad SupportのAIチャットボットは日本未提供
- ・AIアシスタント、リアルタイムアシスト、AI CSATは日本語未対応と明記されている
- ・AIエージェントは会話単位のクレジット制で、金額は営業への問い合わせが必要
よくある質問
Q.チャネルトーク
A.はい。チャネルトーク（Channel Talk）は日本語に対応しています。公開されている対応言語に日本語が含まれています。
Q.チャネルトーク
A.チャネルトーク（Channel Talk）はUIが日本語に対応しており、日本語で入力して使えます。出力の自然さは用途によって差があるため、重要な用途では実際の出力を確かめてから使うのがおすすめです。
Q.チャネルトーク
A.はい。チャネルトーク（Channel Talk）は日本語向けのサービスで、問い合わせも日本語でできます。
Q.日本語に
A.はい。同カテゴリで日本語のUIに対応した候補はChatbase／Dialpad AI（ダイアルパッド）です。詳細は当ページの「日本語に強いAIカスタマーサポートツール」をご覧ください。
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