チャネルトーク（Channel Talk）の料金プラン
チャネルトーク（Channel Talk）の全プランを月額・年間コスト・主な機能で整理しました。無料枠でできる範囲と有料プランの違い、同カテゴリの価格比較まで1ページで確認できます。
チャネルトーク（Channel Talk）のプラン一覧
5プラン| プラン | 月額 | 年間換算 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 無料無料 | 0円 | ¥0 | 接客チャット（過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ）・社内チャット・最大30名同時接続のボイス・ビデオMeet |
| Early Stage | 2,700円〜/月（25%割引適用時・税別） | ¥32,400 | 立ち上げ期の企業向け |
| Growth | 9,000円〜/月（25%割引適用時・税別） | ¥108,000 | 急成長中の企業向け |
| Enterprise | お問い合わせ | — | 設立5年以上または年商10億円超の企業向け |
| 顧客ALF（オプション）おすすめ | チャットALF 50円/問い合わせ参加ごと | ¥600 | タスク機能は無料・24時間・32ヶ国語対応 |
おすすめは有料プランのうち月額換算が最も安いものです。年間換算は月額×12で計算しています。
チャネルトーク（Channel Talk）の年間コスト換算
| Early Stage | 月¥2,700 × 12 ＝ ¥32,400 |
|---|---|
| Growth | 月¥9,000 × 12 ＝ ¥108,000 |
| 顧客ALF（オプション） | 月¥50 × 12 ＝ ¥600 |
年払い割引や学割の有無は公式サイトの最新情報をご確認ください。
チャネルトーク（Channel Talk）の無料プランと有料プランの違い
- ・接客チャット（過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ）
- ・社内チャット
- ・最大30名同時接続のボイス・ビデオMeet
- ・タスク機能は無料
- ・24時間・32ヶ国語対応
あなたに向いているプラン
まず試したい個人
無料から始めて、利用頻度が上がったら顧客ALF（オプション）へ移るのが定石です。月に数回しか使わないなら無料プランで十分なケースも多くあります。
業務で本格利用
Early Stage〜Growthが業務利用の中心です。利用量が上限に当たったら1段上のプランへ、長く使うなら年払い割引の有無も確認しましょう。
法人・チーム導入
10人以上、SSO、監査ログが必要ならEnterpriseをご検討ください。小規模で試してから全社展開する流れが一般的です。
導入の無料相談（法人向け）AIカスタマーサポートの価格比較
上位5ツール| ツール | 最安有料プラン | 無料プラン |
|---|---|---|
| チャネルトーク（Channel Talk）このツール | ¥50/月 | あり |
| LivePerson | — | — |
| ManyChat | ¥2,100/月 | あり |
| Chatbase | ¥6,000/月 | あり |
| Freshdesk (Freddy AI) | ¥2,850/月 | — |
| Dialpad AI（ダイアルパッド） | ¥1,000/月 | — |
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Chatbaseは、自社データを学習させたAIエージェントをノーコードで構築し、チャット・メール・音声・Slack・WhatsAppなど複数チャネルに展開できるカスタマーサポート/セールス向けプラットフォームです。ヘルプデスクや会話の感情・トピック分析機能も備え、問い合わせ対応をAIエージェントで一本化したい企業に向いています。
- ・自社サイトや文書を学習させたAIエージェントをノーコードで作れる
- ・1つのエージェントをチャット・メール・音声・Slack・WhatsAppに展開できる
- ・業務手順を自然言語で書き、関数呼び出しのActionsと組み合わせて実行させられる
- ・無料プランは月50メッセージで、14日間使わないとエージェントが削除される
- ・ヘルプデスク機能はStandard（月150ドル）から
- ・SSO、監査ログ、HIPAA対応はEnterpriseプラン限定
WebサイトのライブチャットとAIチャットボットを、Teams・Slack・Google Chat・Zoom上から直接運用できるカスタマーサポートプラットフォーム。複数チャネルの問い合わせを一元管理できる。
- ・Teams・Slack・Google Chat・Zoomなど既存の業務チャットをそのまま顧客対応画面として使えるため、担当者の切り替えコストが発生しない
- ・ノーコードでサイトにチャットウィジェットを追加でき、AIによる一次応答と有人引き継ぎをセットで構成できる
- ・WhatsApp BusinessやSMS（Twilio経由）など複数の流入チャネルを単一の受信箱に統合できる
- ・日本語の公式ドキュメントやサポートは提供されておらず、英語環境が前提となる
- ・料金プランの詳細は公式サイト参照が必要で、継続利用は有料プランへの移行が求められる
LivePersonは、会話型AIとメッセージングによる顧客対応基盤を提供する米国の老舗大手です。Webチャットの草分けとして長い歴史を持ち、現在はWebサイト・アプリ・SMS・各種メッセージングアプリの会話を1つのプラットフォームに統合し、AIボットによる自動応対と有人オペレーターへの引き継ぎをシームレスにつなぐ運用を大規模に構築できます。会話データの分析やボットの改善を支援する管理機能が充実しており、金融や通信など問い合わせ量の多い業界での実績が豊富です。日本語に対応し国内企業への導入実績もあるため、電話中心の窓口をメッセージング主体へ転換したい大企業に向いています。
- ・Webチャット草分けの老舗で大規模運用の実績が豊富
- ・AIボットと有人対応の引き継ぎを一体で設計できる
- ・複数のメッセージングチャネルを1基盤に統合
- ・エンタープライズ向けで導入・運用の負担が大きい
- ・料金は見積制で小規模利用の選択肢が乏しい
- ・新興のAIエージェント専業に比べ構成が複雑