「miibo for カスタマーサポート」は、株式会社miiboが提供するカスタマーサポート向けAI SaaS。AIが問い合わせの一次対応を担い、判断が難しい内容は有人対応に引き継ぐハイブリッド構成を採用している。最大の特徴は、有人対応の内容をナレッジベースへ反映し、次のAI回答品質の向上に活かす「自律進化型」の仕組み。導入後も運用を続けるほどAIの対応範囲と精度が広がる設計で、継続利用による改善効果を重視している。AI一次対応・有人エスカレーション・ナレッジ改善・成果可視化の機能を一つのSaaSとして提供。初期費用10万円・月額10万円〜で、問い合わせ件数や利用機能に応じた複数プランを用意する。