LivePersonは日本語対応している?
LivePersonのUI・出力・サポートの日本語対応を編集部が3軸で検証しました。日本語で業務に使えるかどうかと、日本語に強い代替候補を確認できます。
LivePersonは日本語の業務におおむね使えます。UI・出力・サポートのうち少なくとも2軸が対応しています。
| 項目 | 判定 | 内容 |
|---|---|---|
| UI／メニュー | 部分対応 | 主要部分は英語で、一部のみ日本語化されています。 |
| 入出力の品質 | 対応 | 日本語の入出力を自然な品質で扱えます。 |
| サポート／ヘルプ | 部分対応 | ヘルプは一部日本語で、直接の問い合わせは英語が前提です。 |
編集部がツールの公開情報とコミュニティの報告から判定した参考評価です。最新の対応状況は公式サイトでご確認ください。
日本語に強いAIカスタマーサポートツール3選
代替5選を見る ＞LivePersonの日本語対応に課題を感じたら、次の候補もご検討ください。
Tidioは、WebサイトやECサイトの問い合わせ対応をライブチャット、AIエージェント、ヘルプデスクでまとめて管理できるAIカスタマーサポートツールです。Lyro AI AgentがFAQやナレッジベースをもとに質問へ自動回答し、必要に応じて有人オペレーターへ会話を引き継げます。チャットフロー、チケット管理、メールやSNSを含む共有受信箱、Shopify・WooCommerce連携により、注文確認や商品案内などの対応を効率化できます。少人数のサポート体制で顧客対応を標準化したいEC事業者や中小企業に向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・質問するだけで答えが返ってくるので初心者でも使いやすい
- ・文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える
- ・画面が英語のみで日本語対応していない
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる
Freshdesk Freddyは、Freshdesk上で問い合わせ対応を自動化し、サポート担当者の解決作業を支援するAIカスタマーサポート機能です。Freddy AI Agentは顧客からの質問に対してセルフサービス型の回答を行い、定型的な問い合わせの一次対応を担います。Freddy AI Copilotはチケット要約、返信文の作成、文面トーン調整などで担当者の作業時間を短縮します。メール、チャット、SNSなど複数チャネルの問い合わせを扱うサポートチームに向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・無料プランでも基本機能が使える
- ・スマホアプリからも利用できる
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる
Document360は、顧客向けFAQや社内手順書を一元管理し、自己解決型サポートを構築できるAI搭載ナレッジベースプラットフォームです。公開・非公開・混在アクセスのナレッジベースを作成でき、カテゴリ管理、記事作成、検索、REST API連携に対応します。AI機能では記事作成支援や回答生成を通じて、問い合わせ前に必要な情報へ案内できます。サポート部門、SaaS企業、プロダクトドキュメントを継続的に整備したいチームに向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・24時間365日、自動で顧客対応してくれる
- ・対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる
- ・画面が英語のみで日本語対応していない
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・日本語の精度が英語に比べるとやや劣る