Crispの代替ツール5選

代替候補5ツール

編集部が選定。score順 / 機能近似度を加味。

1. 

   #1

   Tidio

   $349/月AI PICKSスコア 3.24 / 5.00

   Tidioは、WebサイトやECサイトの問い合わせ対応をライブチャット、AIエージェント、ヘルプデスクでまとめて管理できるAIカスタマーサポートツールです。Lyro AI AgentがFAQやナレッジベースをもとに質問へ自動回答し、必要に応じて有人オペレーターへ会話を引き継げます。チャットフロー、チケット管理、メールやSNSを含む共有受信箱、Shopify・WooCommerce連携により、注文確認や商品案内などの対応を効率化できます。少人数のサポート体制で顧客対応を標準化したいEC事業者や中小企業に向いています。

   良いところ

   • 無料で始められるので、まず試してみやすい
   • 質問するだけで答えが返ってくるので初心者でも使いやすい
   • 文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える

   気になる点

   • 画面が英語のみで日本語対応していない
   • 無料プランでは使える回数や機能に制限がある
   • 最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる
   詳しく見る公式サイト
2. 

   #2

   Help Scout AI

   $25/ユーザー/月AI PICKSスコア 3.17 / 5.00

   Help Scout上で顧客問い合わせへの自動回答、返信支援、会話要約を行い、サポート対応の速度と品質を高められるAI機能です。

   良いところ

   • 解決単位の明確な課金
   • 無料プランから導入可能
   • 人のサポートとの両立

   気になる点

   • AI利用は従量課金
   • 高度なAI機能は限定的
   • 大規模利用時の費用増
   詳しく見る公式サイト
3. 

   #3

   Tayori AIチャットボット

   月額3,800円からAI PICKSスコア 3.01 / 5.00

   Tayori AIチャットボットは、FAQデータをもとに問い合わせへ自動回答し、フォームや有人チャットと連携して顧客対応を効率化できます。

   良いところ

   • FAQ連携による自動回答
   • 低コストでの導入
   • フォームとの一元管理

   気になる点

   • FAQ整備の運用負荷
   • 回答精度の調整作業
   • 複雑な問い合わせ対応の限界
   詳しく見る公式サイト
4. 

   #4

   Totango

   —AI PICKSスコア 2.97 / 5.00

   Totangoは、BtoB企業の顧客データを統合し、解約リスクの把握と継続利用・更新活動を支援するカスタマーサクセスプラットフォームです。利用状況、契約、サポート履歴などをもとに顧客ヘルスを多面的に可視化し、CSMが優先すべきアカウントや次のアクションを判断しやすくします。ワークフロー自動化、セグメント管理、メールやアプリ内メッセージによるキャンペーンで、オンボーディング、利用促進、更新前フォローを標準化できます。エンタープライズ規模のデータや複数部門のCS運用を扱う企業に向き、収益維持と拡張を同じ基盤で管理できる点が強みです。

   良いところ

   • 無料で始められるので、まず試してみやすい
   • 24時間365日、自動で顧客対応してくれる
   • 対応履歴を分析して改善点を見つけてくれる

   気になる点

   • 画面が英語のみで日本語対応していない
   • 無料プランでは使える回数や機能に制限がある
   • 日本語の精度が英語に比べるとやや劣る
   詳しく見る公式サイト
5. 

   #5

   Omakase AIアバター

   初月無料AI PICKSスコア 2.97 / 5.00

   実在人物の知識・話し方・表情をAIアバター化し、採用面接、接客、相談、営業などでリアルタイムに双方向対話できます。

   良いところ

   • 本人らしさの高精度再現
   • 自然なリアルタイム対話
   • 24時間365日の接点拡張

   気になる点

   • 料金詳細の公開限定
   • 導入設計の準備負荷
   • 本人素材の用意が必要
   詳しく見る公式サイト

Crisp vs代替5ツール一覧表

よくある質問 (FAQ)